Für die Website www.westenergie.de/breitband ist die Westenergie Breitband GmbH verantwortlich.

Westenergie Breitband GmbH
Opernplatz 1
45128 Essen

 
Geschäftsführung:
Carsten Lagemann
Robin Weiand

Handelsregister-Nr.: HRB 22565
Registergericht: Amtsgericht Essen
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 2740 09 507 

Zuständige Aufsichtsbehörde:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen

Tulpenfeld 4
53113 Bonn

 
Kontaktmöglichkeit:
breitband@westenergie.de
Tel.: 0800 9900066 (Kundenservice)

 
Informationen zur Außergerichtlichen Streitbeilegung:

1. Informationen zur Verbraucherstreitbeilegung nach § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)

Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur in Bonn

Zur Beilegung eines Streits mit der Westerngier Breitband GmbH über die in § 47a TKG genannten Fälle kann der Kunde bei der Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur in Bonn (Verbraucherschlichtungsstelle) durch einen Antrag ein Schlichtungsverfahren einleiten.

Die Kontaktdaten der Verbraucherschlichtungsstelle:

Bundesnetzagentur
Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation (Referat 216)
Postfach 80 01
53105 Bonn

www.bundesnetzagentur.de
 

2. Informationen zur Online-Streitbeilegung nach Artikel 14 Abs. 1 ODR-VO

Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform“) bereitgestellt. Die OS-Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Die OS-Plattform ist unter dem folgendem Link zu erreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr